1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая публичная оферта является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Кондратьевой Наталии Владимировны (ИНН/ОГРНИП 772 772 610 174/319 774 600 586 839), заключить договор на изложенных ниже условиях, адресованным неопределённому кругу лиц (далее — «Заказчик»). Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты (далее — «Договор»), приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором.
1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты консультационных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора посредством платежной системы (все платежные операции и обмен платежными документами осуществляются с использованием домена nataliko. online). С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.4. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями Договора и правилами платежной системы (далее- Системы), спецификой функционирования Системы, сервисов, сайта и платформы на которой размещаются информационные материалы (информационный материал, вебинары, онлайн курс, РИД, АВП), признает безусловную пригодность Системы, используемых сервисов и сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
1.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему Договору, осуществляемое дистанционно с использованием программного обеспечения (далее — ПО) либо в ином порядке, установленном Исполнителем, полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.6. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, в полном объеме путем проставления отметки в графе (чекбоксе) «С публичной офертой ознакомлен и соглашаюсь на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ „О персональных данных“, на условиях и для целей, определенных политикой конфиденциальности» при оформлении заказа. Незнание условий настоящего Договора не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю.
1.7. Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу
https://nkondrateva.com/.1.8. В настоящем Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.8.1. Вебинар — это:
— видео-презентация программы (практического тренинга, курса), с комментариями Исполнителя;
— трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени, осуществляемые с использованием специального ПО.
Заказчик задает вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет.
1.9. Договор — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый, в случае необходимости, в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
1.10. Обратная связь — информационно-консультационная услуга в форме проведения персональной устной консультации и\или ответов на вопросы в виде текста с определенной тематикой посредством средств коммуникации сети Интернет.
1.10.1. Онлайн курс, онлайн мероприятие — это программа в виде одной или серии консультаций по определенной тематике, осуществляемая с помощью средств дистанционной связи (Интернет), в виде материалов, предоставленных в электронном виде в соответствии с условиями настоящего Договора. В рамках отдельных видов онлайн-мероприятий возможно осуществление Обратной связи с Исполнителем.
1.10.2. Оффлайн курс, оффлайн мероприятие — это программа в виде одной или серии консультаций по определенной тематике, осуществляемая посредством личной или групповой встречи. В рамках отдельных видов оффлайн-мероприятий возможно осуществление обратной связи без использования средств коммуникации сети Интернет.
1.11. Программное обеспечение (ПО) — браузер (InternetExplorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети интернет, иные программы для обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие работоспособного ПО на своем персональном компьютере.
1.12. Сайт — принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресам и их поддоменам:
https://nkondrateva.com/.1.13. Курс, практический курс — форма консультаций, целью которых является передача информации, развитие некоторых умений и навыков по теме, приобретенной Заказчиком, приобретаемая Заказчиком как единый объект в соответствии с описанием Курса на его странице продажи. В процессе проведения курса/получения Услуги создаются условия для самостоятельного поиска Заказчиком способов решений, возникающих в процессе прохождения курса вопросов.
1.12.1. Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на страницу Сайта без цели получения услуги.
1.12.2. Пользователь —лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящей Оферты, и желающий получить Услугу, предлагаемую на Сайте.
1.12.3. Услуги — консультационные услуги в виде проведения практического курса, отдельных консультаций, предоставления информационных продуктов, предоставления возможности участия в онлайн и офлайн курсах, вебинарах, онлайн и офлайн конференциях, мастер-классах, мероприятиях.
1.12.4. «Произведение (контент)» — результат интеллектуальной деятельности Автора (Исполнителя или иного лица) — созданные автором охраняемые результаты интеллектуальной деятельности (в т.ч. их части и фрагменты любой продолжительности), размещенные на Сайте и платформе, а также предоставляемые в рамках онлайн и офлайн курсов.
1.12.5. «Исполнение» — зафиксированное в любой форме выступление Исполнителя или иного лица посредством живого разговора, беседы, начитки текста или с помощью технических средств.
1.12.6. «АВП» — аудиовизуальное произведение (в понятии статьи 1263 ГК РФ), состоящее из зафиксированной серии, связанных между собой изображений (с сопровождением или без сопровождения звуком) и предназначенные для зрительного и слухового (в случае сопровождения звуком) восприятия с помощью соответствующих технических устройств (в т.ч. видеоклип, видеозапись выступления, и т. д.). АВП является весь видео-контент, размещенный на Сайте и предоставляемый Заказчику в рамках оказания услуг, в том числе в рамках Онлайн-курсов.
1.12.7. «Изображение» — фотографическое произведение или произведение, полученное способом, аналогичным фотографии; произведение изобразительного искусства, любые графические оформления, уменьшенная копия которого содержится в соответствующем приложении к Договору.
1.12.8. «Право на использование РИД» — право на использование Произведения, и/или АВП, и/или Изображения на условиях неисключительной лицензии указанными ниже способами в пределах срока и на территории, установленной договором, что означает право осуществлять самостоятельно в отношении вышеуказанных результатов интеллектуальной деятельности (как в полном варианте, так и их частей и/или фрагментов любой продолжительности), как в оригинальной, так и в технически переработанной форме (в том числе в форме Мобильного контента) в пределах территории Мира и срока оказания соответствующей Услуги, приобретенной на Сайте, следующие действия:
1. Просматривать вышеуказанные результаты интеллектуальной деятельности лично с использованием ЭВМ или иного средства исключительно для личных нужд, неограниченное количество раз в течение срока оказания Услуг, в соответствии с выбранным на Сайте курсом, без права копирования, распространения и/или любого иного коммерческого или некоммерческого использования.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание услуг, доступ к которым осуществляется посредством заказа услуги на Сайте Наталии Кондратьевой в виде курсов, мастер-классов, онлайн консультаций (далее — «Услуги», «Услуга»), посредством сети Интернет (если применимо) на условиях настоящего Договора и предоставление Заказчику доступа к соответствующим материалам, принадлежащим Исполнителю, на условиях простой неисключительной лицензии, согласно части 4-й Гражданского кодекса Российской Федерации (далее АВП).
2.2. Заказчик оплачивает Услуги посредством платежного Сервиса, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать оплаченные Услуги в соответствии с выбранной Заказчиком на Сайте Услугой и/или предоставить доступ к соответствующим материалам.
2.3. Конкретные темы, программа, продолжительность, стоимость приобретаемых Услуг и форма регистрации размещены на соответствующей странице (сайте) продажи такой Услуги.
2.4. Услуги по настоящему Договору оказывается Исполнителем дистанционно через сеть Интернет (если офф-лайн формат не предусмотрен соответствующей Услугой).
2.5. Услуги по настоящему Договору ограничены предоставлением Заказчику информационных материалов на срок прохождения курса, формированием навыков их самостоятельного использования и изучения, устным или письменным (по электронной почте или с использованием иных средств коммуникации сети Интернет) консультированием по вопросам Заказчика согласно условиям приобретенного курса. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не дает никаких гарантий относительно результативности оказываемых Услуг для конкретного Заказчика, не обещает достижения каких-либо целей Заказчика. Исполнитель не предоставляет гарантий или каких-либо заверений (явных или подразумеваемых) в отношении последствий оказания Услуг и не гарантирует и не предоставляет каких-либо заверений (явных или подразумеваемых) относительно эффекта или результата, на который по каким-либо причинам рассчитывал Заказчик при заказе Услуг, либо в процессе их оказания или в любой иной момент времени.
Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем в рамках оказания Услуг информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за выводы, действия/бездействия, решения Заказчика. Заказчик соглашается с тем, что он ответственен за свое психическое и физическое состояние и за все изменения, которые происходят в его деятельности и жизни. Заказчик обязуется не распространять об Исполнителе сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию Исполнителя при условии надлежащего оказания Исполнителем Услуг в соответствии с настоящим Договором.
3. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Консультационные услуги по настоящему договору оказываются в сроки, указанные на странице (сайте) продажи соответствующей Услуги (курса).
3.2. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока оказания Услуги, установленного для соответствующей Услуги на странице продажи услуги на Сайте, либо с момента получения доступа к материалам (АВП) по Услугам для самостоятельного изучения, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких Услуг путем отправки заявления по адресу
info@nataliko.online. При этом отдельный акт приема-сдачи оказания услуг не оформляется, если иное не установлено отдельным соглашением Сторон.
3.3. Обратная связь с Исполнителем осуществляется по электронной почте
info@nataliko.online. На период праздничных, текущая обратная связь может быть перенесена на ближайшие рабочие дни.
3.4. Доступ к информационным материалам, размещаемым на платформе, за Заказчиком не сохраняется и прекращается с момента завершения курса (окончания срока оказания Услуги).
3.5. Время проведения онлайн мероприятий и офлайн мероприятий по настоящему Договору указывается по московскому времени, если иное не указано на странице (сайте) продажи соответствующей Услуги.
3.6. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных Услуг по настоящему Договору с приложением документов, подтверждающих невозможность получения услуг в соответствующем потоке прохождения курса/ в назначенное на странице (сайте) продажи соответствующей Услуги время: справки о нахождении в стационаре, о стихийных бедствиях, а также иных событиях, делающих невозможным получение оплаченных Заказчиком Услуг.
3.6.1. Исполнитель обязан удовлетворить указанное обращение при наличии в совокупности следующих условий:
- Заказчик обратился в срок не позднее, чем через 14 (Четырнадцать) календарных дней после даты оплаты Услуги, но в любом случае до начала оказания соответствующей Услуги (консультационной программы);
- представленные Заказчиком документы подтверждают невозможность получения Услуги в указанное в заказе время/место, и не вызывают сомнения подлинность предоставленных документов;
- имеется реальная возможность предоставить Услугу Заказчику в другую даты/время.
В случае обращения Заказчика с указанным заявлением по истечении установленного настоящим пунктом срока, но в любом случае не позднее 2 лет с даты, в которую Услуга должна была быть оказана, Исполнитель обязан удовлетворить заявление при условии оплаты Заказчиком в полном объеме стоимости Услуги по цене, действующей на момент направления соответствующего заявления Заказчика, и при условии что данная Услуга продолжает оказываться Исполнителем.
4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
4.1. В случае полного согласия со всеми условиями настоящего Договора, Заказчик заполняет все обязательные поля бланка заказа на странице (сайте) продажи Услуги, обеспечив достоверность предоставленной информации. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.
4.2. В качестве подтверждения принятия заказа Исполнитель направляет Заказчику электронное письмо для оплаты выбранного Заказчиком курса. В случае, если в течение одного рабочего дня электронное письмо с подтверждением принятия заказа не было направлено, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу:
info@nataliko.online4.3. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору в соответствии с выбранным Заказчиком курсом. Заказчик обеспечивает конфиденциальность полученных от Исполнителя паролей доступа.
В случае, если в установленные сроки необходимые пароли доступа не были предоставлены, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу:
info@nataliko.online, предоставив копию квитанции об оплате.
4.4. Для оказания услуг по курсам с предоставлением доступа к информационным материалам, необходимые инструкции предоставляются Исполнителем сразу же при получении доступа.
4.4.1. График начала курса определяется на странице продажи соответствующего курса, выбранного Заказчиком на сайте
https://nkondrateva.com/.4.5. Для оказания услуг по проведению офлайн-мероприятий в виде отдельного мастер-класса, лекции, практикума информация о времени и месте проведения предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при совершении оплаты (регистрации на офлайн-мероприятие). Письмо направляется Исполнителем не менее чем за три дня до проведения соответствующего офлайн-мероприятия.
4.6. Исполнением обязательств по настоящему договору является следующее:
4.6.1. предоставлению доступа к информационным материалам/ проведение практического курса/ проведение консультации/ проведение вебинара/ проведение оффлайн-мероприятия — в зависимости от выбранной Услуги.
4.7. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему Договору.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Права Заказчика:5.1.1. получать от Исполнителя всю необходимую информацию, связанную с Услугой в порядке и на условиях настоящего договора;
5.1.2. требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору,
5.1.3. обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных Услуг по настоящему Договору в соответствии с правилами, изложенными в п. 3.6. настоящего Договора.
5.1.4. потребовать возврата оплаченных денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты Услуги в соответствии с правилами, установленными настоящим Договором, и в соответствии с действующим законодательством РФ, в случае если Услуга к этому моменту не была оказана, при этом Исполнитель вправе удержать документально подтвержденные фактически понесенные расходы. В случае, если с момента оплаты прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней и Услуга была оказана, но по мнению Заказчика Услуга была оказана ненадлежащим образом, Заказчик обязан направить Исполнителю претензию в 3-х дневный срок, предусмотренный п. 3.2 настоящего Договора.
5.2. Обязанности Заказчика:5.2.1. своевременно производить оплату Услуг по настоящему Договору в установленные сроки;
5.2.2. обеспечить технические возможности для получения Услуг, оказываемых дистанционно (доступ в сеть Интернет, приемлемую скорость передачи данных и т. д.);
5.2.3. В случае, если в установленные сроки необходимые пароли доступа и/или информация не были предоставлены, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу:
info@nataliko.online, предоставив копию квитанции об оплате;
5.2.4. придерживаться Правил, инструкций Исполнителя и соблюдать условия настоящего Договора;
5.2.5. выполнять домашние задания по программе соответствующего курса, предоставлять отчеты по ним на проверку в установленные сроки, выполнять рекомендации по доработке (изменению) в течение установленных сроков;
5.2.6. самостоятельно следить за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему Договору;
5.2.7. предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных и материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, а именно: фамилия, имя, отчество, действующий электронный почтовый адрес, контактный телефон;
5.2.8. соблюдать правила поведения на мероприятиях и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам программы.
5.2.9. не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования;
5.2.10. не использовать получаемую от Исполнителя информацию и материалы, включая (без ограничения) в целях создания подобного и/или конкурентного продукта или сервиса или с целью получения коммерческой или финансовой выгоды, а равно не организовывать или проводить собственные обучающие продукты на базе курсов (тренингов, вебинаров и т. п.) Исполнителя;
5.2.11. не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта.
5.2.12. не размещать на сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
5.2.13. не размещать на сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
5.2.14. не распространять часть или части материалов или АВП, Произведений без предварительного письменного разрешения Исполнителя.
5.2.15. не изменять и не модифицировать какую-либо часть Сайта.
5.2.16. не получать доступ к Произведениям, АВП, платформе с помощью какой-либо технологии или средств, отличных от страниц Сайта, или иных средств, которые Исполнитель может специально предоставить.
5.2.17. не совершать (или не пытаться совершать) следующие действия:
-обходить, отключать или иным образом вмешиваться в любые связанные с безопасностью характеристики (защитные меры) Сайта или характеристики (защитные меры), которые предотвращают или ограничивают использование, или копирование любого Произведения, АВП информационного материала, либо налагают ограничения на использование Произведения, АВП, информационного материала.
5.2.18. не использовать и не запускать какую-либо автоматизированную систему (включая, без ограничений, любых роботов, поисковых программ-пауков или автономных считывателей), которая обращается к Сайту таким образом, при котором на серверы Исполнителя в течение определенного периода времени направляется больше запросов, чем это способен сделать пользователь в такой же период с помощью общедоступного, стандартного (т.е. немодифицированного) веб-браузера;
5.2.19. не собирать и не извлекать какие-либо персональные данные о любом пользователе Сайта.
5.2.20. не копировать, не воспроизводить, не распространять, не передавать, не транслировать, не показывать, не продавать, не лицензировать или иным образом использовать какой-либо АВП, Произведение, материал для иных целей без получения предварительного письменного согласия Заказчика или соответствующих лицензиаров АВП и/или Произведения и/или информационного материала.
5.2.2. Права Исполнителя:5.2.3. самостоятельно определять стоимость Услуг и вносить изменения в программу, изменять в одностороннем порядке график проведения курсов, а также менять и дополнять содержание консультаций и заданий для Заказчика;
5.2.4. во время оказания Услуг осуществлять аудио-, видеофиксацию программы;
5.2.5. изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте адресу, указанному в п. 1.7 настоящего Договора не менее чем за один день до их введения в действие;
5.2.6. требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным получателям услуг Исполнителя и к Исполнителю лично;
5.2.7. в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских и смежных прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве. По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком условий настоящего Договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
5.2.8. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц, без согласования с Заказчиком.
5.3. Обязанности Исполнителя:5.3.1. Предоставить доступ к выбранному и оплаченному Заказчиком курсу (Услуге) в день/время начала прохождения курса, указанный на сайте на странице выбранного курса или в согласованное сторонами время/дату;
5.3.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем;
5.3.3. По мере возможности информировать (предупреждать) Заказчика о дополнительных условиях и предстоящих изменениях в порядке оказания Услуг (расписании, переносе занятий и т. д.) путем размещения соответствующей информации в соответствующем разделе сайта и/или письмом на адрес электронной почты Заказчика, указанный при заказе Услуг.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору указывается на странице (сайте) продажи соответствующей Услуги и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги.
6.2. Заказчик вправе внести оплату в размере 50% от стоимости Услуги, для осуществления услуги
бронирования времени консультации и/или места в группе/потоке курса. Стоимость услуги бронирования, в случае отказа от прохождения курса/ консультации, возврату не подлежит. В случае прохождения курса\ конультации денежные средства, внесенные в качестве оплаты услуги бронирования времени консультации и/или места в группе/потоке курса засчитываются в счет цены Услуги (курса).
6.3. Оплата выбранной Услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя посредством Системы не позднее 1 дня до даты начала оказания Услуги, с учетом внесенной оплаты услуги бронирования (если применимо).
6.4. Расчет между Сторонами осуществляется в российских рублях в безналичной форме путем перечисления денежных средств на текущий счет Исполнителя, указанный в направленном Заказчику по его заказу счете или другим удобным Заказчику путем из предоставленных Исполнителем возможностей (способами, которые указаны Исполнителем на сайте продажи Услуги).
6.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.6. В случае невыполнения Заказчиком всех предусмотренных программой мероприятий в период установленного срока, продление срока курса не производится.
6.7. Заказчик вправе отказаться от Договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств не позднее 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента оплаты Услуги, но в любом случае до начала курса/ оказания Услуги (получения доступа к материалам), если иной срок не установлен на сайте продажи соответствующей Услуги.
6.8. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент получения заявления о возврате.
6.9. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств;
- стоимость информационных материалов, предоставленных на момент получения заявления о возврате;
- расходы на использованное Исполнителем в процессе формирования и создания ПО или оплату услуг третьих лиц,
- заработная плата сотрудников/подрядчиков Исполнителя, участвующих в прохождение программе и осуществляющих обработку заявок,
- зачисление на курс;
- расходы на использованное Исполнителем в процессе прохождения ПО или оплату услуг третьих лиц, а также стоимость бонусных материалов, предоставленных Заказчику.
- расходы на аренду помещения при организации оффлайн мероприятий и др.
- Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно.
6.9.1. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы/ не воспользовался оплаченной Услугой без уважительных причин, подтвержденных документально, денежные средства, оплаченные за выбранный курс/Услугу, не возвращаются Заказчику, в связи с недобросовестными действиями Заказчика либо обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
6.9.2. При отказе от прохождения курса, по истечению 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, возврат денежных средств производится в сумме не более 50% от стоимости соответствующей Услуги, в связи с произведение затрат на создание материалов стоимостью, выше, чем пропорциональная отработка полученной предоплаты.
6.9.3. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме: Для отправки такого заявления Заказчику необходимо распечатать его, собственноручно заполнить его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG по адресу
info@nataliko.online6.9.4. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
наименование адресата и данные заявителя; сумма оплаты Услуг,
причины, побудившие вернуть деньги; реквизиты для перевода денежных средств; приложения,
дата, подпись и расшифровка.
6.9.5. К заявлению о возврате должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
6.9.6. В случае получения заявления о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже срока указанного в 6.9.2, но в любом случае не позднее 2 лет с момента оплаты, при наличии претензий к объему и качеству предоставляемых Услуг, Исполнитель рассматривает заявление о возврате в порядке рекламаций при наличии письменных доказательств того, что соответствующая Услуга, не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя. В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества), Исполнитель осуществляет возврат денег за минусом фактических затрат Исполнителя, определяемых на момент возврата в соответствии с условиями настоящего Договора. В случае отказа Исполнителя от возврата денежных средств, Заказчик вправе обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения Исполнителя.
6.9.7. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в
течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
6.9.8. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
